Terms & Conditions

Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito Condizioni Generali) regolano e disciplinano il contratto avente ad oggetto  la vendita e la consegna a domicilio dei prodotti commercializzati (di seguito Prodotti) sul sito internet www.tudernum.it (di seguito Sito) di Cantina Tudernum sca, con sede legale in Fraz Pian di Porto 146, 06059 TODI (PG), Partita IVA 00226500544, n. R.E.A. PG-52008, (di seguito Tudernum); il contratto è concluso da Tudernum con un soggetto acquirente (di seguito il Cliente) attraverso un sistema di vendita a distanza che impiega la tecnologia di comunicazione denominata “internet” (di seguito il Contratto).

1.2 Tudernum si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. La validità delle nuove Condizioni Generali sarà effettiva dal momento della loro pubblicazione sul sito, e saranno attive da quel momento.

1.3 Le presenti Condizioni Generali formano pertanto parte integrante e sostanziale del Contratto.

1.4 La normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori e la direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000 (Direttiva sul Commercio Elettronico), recepita dall’ordinamento italiano con il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Ordini

2.1 L’Ordine deve essere completo in ogni sua parte e deve contenere tutti gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati e del luogo di consegna. Con l’Ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

2.2 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nella sezione Shop del Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire ad esempio per l’anno di produzione indicato.

2.3 In ogni caso, i Prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. Qualora un Ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, si accetterà l’acquisto limitatamente ai Prodotti disponibili. In questo caso il Cliente sarà informato e potrà disporre la revoca dell’ordine o l’integrazione con un prodotto sostitutivo.

2.4 Il contratto tra Tudernum e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto della registrazione, della conferma d’ordine. La conferma d’Ordine riporterà il numero identificativo, la data di effettuazione dell’Ordine, l’indicazione dei Prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e/o per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente tra quelle indicate, il numero di fidelity card ove presente ed eventuali sconti di cui si è beneficiato. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della conferma d’Ordine e segnalare immediatamente a Tudernum eventuali errori od omissioni.

Tudernum può anche inviare al Cliente, sempre via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal all’atto dell’Ordine, un rifiuto dell’Ordine.

2.5 Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Prezzi e modalità di pagamento

3.1 Tutti i prezzi di vendita indicati all’interno del sito costituiscono offerta al pubblico e sono comprensivi di IVA ed espressi in euro.

3.2. Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti indicati nell’Ordine, seguendo le apposite istruzioni fornite sul Sito, mediante uno dei seguenti metodi di pagamento:

•    pagamento con Carta di Credito tramite servizio Paypal

•    pagamento con Bonifico Bancario

•    pagamento in contrassegno

3.3 In caso di annullamento dell’Ordine da parte del Cliente o in caso di mancata accettazione o rifiuto dell’Ordine dello stesso da parte di Tudernum, la stessa richiederà contestualmente l’annullamento della transazione. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Tudernum può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

3.4 A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto, Tudernum è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al servizio Paypal che gestisce la transazione. In nessun caso Tudernum può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti sul Sito.

Consegna

4.1 I Prodotti verranno consegnati al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento nel pagamento )nel caso di pagamenti tramite bonifico o carta di credito) o dell’ordine (in caso di pagamento tramite contrassegno), con imballo gratuito all’indirizzo di destinazione specificato nell’Ordine.

4.2 Il Cliente può chiedere di essere contattato telefonicamente dallo spedizioniere per concordare giorno o orari della consegna; il servizio prevede un costo aggiuntivo e dovrà essere richiesto seguendo le apposite istruzioni fornite sul Sito.

4.3 I Prodotti sono accompagnati dal Buono di consegna o, a richiesta del Cliente, dalla Fattura Accompagnatoria che riporta l’elenco di tutti i Prodotti spediti. La Fattura deve essere richiesta al momento dell’Ordine, comunicando il numero di Partita IVA. In nessun caso saranno emesse Fatture successivamente alla spedizione dei Prodotti.

4.4. Le spese di spedizione e i servizi accessori richiesti sono a carico del Cliente, nella misura indicata sul Sito in fase di procedura di acquisto, e il relativo pagamento da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità prescelta all’atto dell’Ordine per il pagamento dei Prodotti.

4.5. Qualora non sia in grado di consegnare i Prodotti indicati nell’Ordine,  perché divenuti indisponibili successivamente alla conferma d’Ordine, Tudernum ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica e questi potrà scegliere se posticipare l’ordine, modificarlo o annullarlo; in quest’ultimo caso, l’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato entro trenta giorni dall’annullamento dell’Ordine.

4.6 Nessuna responsabilità può essere imputata a Tudernum in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna di quanto ordinato imputabile a causa di forza maggiore o a caso fortuito.

4.7 Tudernum si riserva di addebitare al Cliente eventuali ulteriori spese connesse alla consegna qualora l’indirizzo fornito risulti errato o vengano richiesti servizi aggiuntivi non specificati al momento dell’ordine.

Responsabilità e Reclami

5.1. Tudernum non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore (quali, a mero titolo di esempio, incidenti, scioperi, alluvioni, incendi, ecc.) che impedissero, in tutto o in parte, di dare regolare esecuzione al Contratto. Tudernum non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente solo diritto alla restituzione del Prezzo corrisposto.

5.2 Tudernum non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che terzi possano fare di carte di credito e/o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito.

5.3 In ogni caso, è fin d’ora convenuto che, nel caso di accertata responsabilità di Tudernum a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, la responsabilità di Tudernum non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e già pagato e per i quali è sorta eventuale contestazione.

5.4 In caso di problemi con spedizioni, prodotti difettosi o merce mancante il Cliente e tenuto a comunicarlo a Tudernum via email all’indirizzo ordini@tudernum.it  oppure telefonicamente al 075/8989403. In caso di mancanza di articoli nel pacco, una volta appurata la mancanza, questi verranno rispediti al Cliente a spese di Tudernum.
5.5 Le spese di restituzione della merce dal Cliente a Tudernum sono a carico del Cliente, mentre sono a carico di Tudernum le spese di restituzione.

Diritto di Recesso

8.1 Ai sensi del D.Lgs. 206/05 sussiste il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Al fine di manifestare la volontà di recessione dal contratto, è necessario che il Cliente faccia pervenire comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Cantina Tudernum sca Fraz Pian di Porto 146 06059 TODI (PG) o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo tudernum@pec.tudernum.it. Entro lo stesso termine è possibile anche inviare un telegramma o un fax, purché il cliente provveda ad inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi è necessario che il Cliente rispedisca i prodotti integri e nella loro confezione sigillata come in origine. La sostanziale integrità della merce è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La spedizione al mittente dei prodotti è a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità. Non appena Tudernum riceverà i prodotti, verificata la loro integrità, provvederà rimborsare le somme versate, dedotte le sole spese di spedizione.

8.2 Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi (art. 5, comma 3, D.lgs. 185/1999):

– acquisto di Prodotti confezionati su misura o personalizzati direttamente dai produttori, secondo le specifiche o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

– acquisto di Prodotti che non sono stati consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultino alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente;

– acquisto di Prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.

Privacy

In ottemperanza alla legge sulla privacy i dati ricevuti saranno trattati esclusivamente al fine di soddisfare le  esigenze del cliente, come da questi trasmessi; in assenza di consenso al trattamento potrebbe non essere possibile esaudire quanto richiesto dal Cliente.

Il trattamento sarà realizzato mediante strumenti informatici e telematici e non saranno comunicati o accessibili a terzi salvo i casi previsti dalla legge.

Tudernum adotta da sempre una politica indirizzata alla gestione della sicurezza delle informazioni, che si concretizza con l’adozione di misure di protezione a livello logico, fisico e gestionale, e che si estendono, oltre ai luoghi aziendali coinvolti, anche alle specifiche realtà dei prodotti e dei servizi messi a disposizione del pubblico.

Il Titolare del Trattamento è Cantina Tudernum sca – Frazione Pian di Porto 146 – 06059 TODI (PG)

Legge applicabile e Foro Competente

11.1 Il Contratto  è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel Contratto.

11.2 Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Tudernum conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia.

11.3 In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta in via esclusiva  al Foro di Perugia.